UGC (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik), müşterilerle markanızla etkileşim kurmanın ve onlara takdir edildiğini hissettirmenin harika bir yoludur. Tüketiciler satın aldıkları markalar konusunda çok seçicidir ve UGC’nin alıcının kararı üzerinde önemli bir etkisi olabilir. İnsanlar işletmelerden çok başkalarına güvenir ve UGC’yi öne çıkararak müşterileriniz arasında güven oluşturabilirsiniz.
UGC kişisel bir tavsiyedir
Tüketicilerle etkileşim kurmanın en popüler yollarından biri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir. Bu sosyal medya gönderileri, şirketlere ürünlerini, hizmetlerini ve deneyimlerini diğer kullanıcılara sergileme fırsatı sunar. Bu gönderiler aynı zamanda sosyal kanıt oluşturmanın ve marka güvenini artırmanın etkili bir yoludur. Bir çalışma, insanların %88’inin kişisel tavsiyelerden çok çevrimiçi incelemelere güvendiğini, bu nedenle işletmelerin müşteri onaylarını paylaşmasının önemli olduğunu buldu. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanmanın bir başka etkili yolu da diğer hesapları etiketlemektir. Bu, içeriğinizin yeni kitlelere ulaşmasını ve dönüşüm oranlarını artırmasını sağlayacaktır.
UGC, onu yayınlayan insanlar kadar çeşitlidir. Yıldız derecelendirmeleri, yorumlar, Soru-Cevaplar ve hatta medya incelemeleri şeklinde olabilir. Yıldız derecelendirmeleri özellikle yararlıdır çünkü tüketiciler için hızlı bir referans sağlarlar ve ürün ve hizmetlere ne kadar harcadıklarını etkileyebilirler. MarketingSherpa’dan alınan bu grafik, tüketicilerin yıldız derecelendirmeli incelemelerle etkileşime girdiğinde satın almalarının arttığını gösteriyor.
Uygun fiyatlı
Bir markanın ürünlerini tanıtmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmak giderek daha popüler hale geliyor. Sadece etkili olmakla kalmaz, aynı zamanda ucuzdur. UGC, reklamcılığın aksine, uygulamak için büyük bir bütçe veya ekip gerektirmez. Bu, bir kampanya yürütme maliyetinin önemli ölçüde azaldığı ve UGC’yi daha geniş bir kitleye ulaştırmak için marka kaynaklarının ayrılabileceği anlamına gelir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, marka sadakati oluşturmanın ve sosyal kanıt oluşturmanın güçlü bir yoludur. Bu içerik gerçek kişiler tarafından paylaşılır ve bir yarışmanın ötesine geçebilir. Markalar, bu içeriğin özelliklerini inceleyerek, hangi tür içeriğin hedef demografileriyle rezonansa gireceğini belirleyebilir. Örneğin, Pixlee TurnTo, önde gelen pazarlamacılar, etkileyiciler ve e-ticaret uzmanlarından gelen katkılı içeriği memnuniyetle karşılar.
Yenilikçi
Yakın tarihli bir araştırmaya göre, Y kuşağı, marka tarafından oluşturulan içerikten ziyade gerçek insanlardan gelen önerilere güvenme olasılığı daha yüksektir. Aslında, Y kuşağının %56’sı bir reklamı okumak veya bir inceleme okumaktansa kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görmeyi tercih ettiklerini söylüyor. Ayrıca içeriğe güveniyorlar çünkü orijinal ve insanlar ile işletmeler arasında daha fazla etkileşime izin veriyor.
Bu özgünlük, çevrimiçi satın alma çağında çok önemlidir. Müşteriler artık pasif tüketiciler değil, aktif karar vericilerdir. Değerlerini paylaşan ve onlarla ilişkilendirilebilen markalar istiyorlar. UGC, bu bağlantıyı oluşturmanın harika bir yoludur.
İlgi çekici
Pazarlama dünyasında, ilgi çekici kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) giderek daha popüler hale geliyor. Müşterilerinizi bir ürünü satın almaya ikna etmeniz gereken geleneksel pazarlama kampanyalarının aksine, bu yaklaşım gerçek deneyimleri paylaşmanıza olanak tanır. Kullanıcı tarafından oluşturulan en iyi içerik, bir ürün veya marka hakkında tutkulu kişilerden gelir. Basit bir fotoğraf veya video kadar basit olabilir. Ardından, bu deneyimleri hedef kitlenize göstererek dönüşümleri artırmak için kullanabilirsiniz.
Doğru kullanıldığında, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik tüketicilerle duygusal bağları güçlendirebilir ve anlamlı ilişkiler geliştirebilir. Pazarlamacıların diğer müşterilerin deneyimlerini vurgulamasına yardımcı olur ve bu da marka katılımını ve dönüşümleri artırır. İnsanlar beğenilerine ve tercihlerine göre gruplar oluşturduğundan, markaların sadık tüketiciler tarafından oluşturulan içerikle çevrimiçi topluluklar oluşturması kolaydır. Bir örnek, motosikletleri etrafında oldukça etkili bir topluluk geliştiren Harley-Davidson’dur.
Çok kanallı
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), güçlü bir çok kanallı pazarlama aracı olabilir. Müşterilerinizle etkileşim kurmanın ve daha kişisel bir bağlantı oluşturmanın benzersiz bir yolu. Ayrıca içerik maliyetlerini düşürmenin harika bir yoludur. Ve marka sadakati oluşturmak ve tekrar satın almalar için oldukça etkilidir.
Çok kanallı pazarlama için alakalı içerik oluşturmak çok önemlidir. İçerik, müşteri yolculuğuna göre tasarlanmalı ve uygun pazarlama kanalına göre uyarlanmalıdır. Aynı zamanda müşteri verileri de korunmalıdır. Son olarak, müşterilerinizin tercihlerini ve neyin işe yaradığını öğrenmek için sık sık test yapmak çok önemlidir.
UGC, blog yorumları ve ürün incelemelerine ek olarak yüksek kaliteli görseller ve videolar da içerir. Rakamlar etkileyici. Tüketicilerin neredeyse yüzde 85’i, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği marka tarafından oluşturulan içerikten daha güvenilir buluyor. Bu, özellikle akranlarının görüşlerine markaların görüşlerine değer veren Y kuşağı için geçerlidir.
Yorum Yok