Sosyal medyanın iş için çok fazla potansiyeli var ama aynı zamanda kendi riskleri de var. Marka kimliğine bürünme, sahte hesaplar ve gizlilik endişeleriyle sonuçlanabilir. Atlamadan önce göz önünde bulundurmanız gereken bazı şeyler: İşletmenizin başarısını sağlamak için sağlam bir sosyal medya stratejisine sahip olmak çok önemlidir, ancak bunu ne yaptığınızı bilmeden kullanmak felakete yol açabilir.
Geleneksel pazarlama uygulamalarına güvenmenin tehlikeleri
Sosyal medya işletmeler için mükemmel bir araç olsa da riskleri de beraberinde getiriyor. En belirgin olanı, işletmenizin sektörünüzdeki diğer şirketlerle rekabet etme olasılığıdır. Sonuç olarak, işletmeniz rekabette üstünlük sağlamak için çok para harcayabilir.
Geleneksel pazarlama uygulamaları gazete, televizyon ve dergi reklamlarını içerir. Müşteriler satın almadan önce markanıza güvenmelidir. Diğer geleneksel yöntemler arasında doğrudan posta, basılı reklam ve etkinlikler yer alır. Telefon görüşmeleri de etkilidir.
Sahte hesaplar
Şirketinizin adını sosyal medyada kullanan bir kişiden şüpheleniyorsanız, bunları ilgili mercilere bildirmelisiniz. Bu, Facebook ve Twitter’da yapılabilir ve hesabın kaldırılması birkaç gün veya hafta sürebilir. Sahte hesapları bildirmek, daha fazla sahtekarlık faaliyeti vakasını önlemeye yardımcı olabileceğinden önemlidir. Ek olarak, bir sahtekarlık hesabını gösterebilecek uyarı işaretlerinin farkında olmalısınız.
Sahte hesaplar genellikle sosyal ağlarda diğer kişileri veya işletmeleri taklit etmek için oluşturulur. Kişisel bilgilerine ve mülklerine erişmek için bir kişinin adını kullanırlar. Bu hesaplar genellikle “botlar” tarafından oluşturulur ve meşru bir kişinin profilini taklit eder. Genel bir kullanıcı adı olabilir, profil resmi olmayabilir ve birkaç takipçisi olabilir.
Gizlilik sorunları
Birçok ülkede ve internet topluluğunda sosyal medya hesaplarının gizlilik sorunları büyük bir sorun haline geldi. Büyük verilerin kullanımı arttıkça, kullanıcılar mahremiyetlerinin korunmasıyla ilgili çok sayıda endişeyi dile getirdiler. Özellikle internet memlerini yaymak için forumların kullanılması, kullanıcı bilgilerini geniş bir kitleye ifşa etmiştir. Bu makale, vefat eden kullanıcılar için bilgi gizliliğinin korunmasına bakacak ve gizliliği korumak için hem düzenleyici hem de bireysel eylemleri inceleyecektir.
Çalışma sonuçları, kullanıcıların çoğunluğunun gizlilik konularının farkında olduğunu ve sosyal medyayı arkadaşları ve aileleriyle iletişim kurmak için kullanırken, aynı zamanda gizliliği kullanıcı olmayanlardan farklı şekilde yönettiklerini gösteriyor. Sosyal medya sitelerinde mahremiyeti yönetmenin en yaygın yöntemleri, özel hesaplar ve tanıdıklar ile yabancılar arasına bir çizgi çekmektir. Ayrıca katılımcılar sosyal medya sitelerinin kullandığı takip teknolojilerinden haberdardır. Ayrıca yabancılara bilgi ifşa etme konusunda isteksizdirler ve resmi kuruluşlarla bilgi paylaşımında kendilerini daha güvende hissederler.
Marka kimliğine bürünme
Marka kimliğine bürünme, sosyal medyadaki işletmeler için büyük bir tehdittir. Bir markanın itibarına zarar verir ve takipçileri ve müşterileri uzaklaştırır. Ayrıca, ciddi mali zararlara neden olabilir. Bir çalışmada, müşterilerin %63’ü sahte bir hesap tarafından kandırıldıktan sonra bir markadan ürün satın almayı bıraktı.
Tüketici konuşmalarının çoğu sosyal medyada gerçekleştiğinden, markalar bu konuşmaları marka kimliğine bürünme belirtileri açısından izleyebilmelidir. Bunu yapmak için, herkesin görebileceği sosyal medya platformlarında arama yapmalarına izin veren araçlar uygulamalıdırlar. Bu araçlar, markanın kimliğine bürünen veya sahte içerikle uğraşan hesapları belirlemelerine yardımcı olur.
Marka kimliğine bürünme, sosyal medyada büyüyen bir sorundur. İnsanlar yeni markalar hakkında bilgi edinmek için sosyal medyayı giderek daha fazla kullanıyor, bu nedenle bir sahtekarın bundan faydalanma riski yüksek.
Yatırım getirisi
Sosyal medya yatırım getirisi, bir dizi farklı metrik kullanılarak hesaplanabilir. Kullanılacak en yaygın ölçümlerden biri, bir işletmenin sosyal medyadan kazandığı insan sayısıdır. Yatırım getirisi, yaşam boyu değer (LV) veya atfedilen dolar cinsinden hesaplanabilir. Ayrıca, yatırım getirisini belirlemek için kullanabileceğiniz birçok farklı pazarlama KPI’sı vardır.
Yatırım getirisi parasal terimlerini ölçmenin yanı sıra, sosyal medya yatırım getirisi, abonelikler veya takipçilerdeki artışlar gibi parasal olmayan metrikler kullanılarak da ölçülebilir. Ancak, parasal değerler her zaman tercih edilir.
Yorum Yok